Условия договора оферты — One Face

1. Общие положения

1.1 Настоящие Правила пользования (далее также "Оферта") определяют условия использования Пользователями материалов и сервисов сайта onefacecosmetics.com.ua (далее - "Сайт", "Интернет-магазин").

Пожалуйста, внимательно прочитайте данные Правила, поскольку они влияют на Ваши права и обязанности. Если Вы не согласны с данными Правилами, пожалуйста, не заходите и не используйте Сайт. Если у Вас есть какие-либо вопросы по данным Правилам, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Получая доступ к материалам Сайта Пользователь считается присоединившимся к настоящим Правилам.

1.2. Данные Правила в соответствии со ст. ст. 633, 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины являются публичным договором (офертой) и Закона Украины "Об электронной коммерции" (ст.11) и адресованы неопределенному кругу лиц, желающих приобрести товары в Интернет-магазине.

Предметом этой Оферты является предоставление возможностей для ознакомления с ассортиментом Интернет-магазина и приобретения для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товаров, представленных в каталоге на Сайте, на условиях этой Оферты.

Правила регулируют куплю-продажу Товаров в Интернет-магазине, в том числе:

• выбор Покупателем Товаров в Интернет-магазине;
• самостоятельное оформление Покупателем Заказа через Сайт;
• оплата Заказа;
• обработка, доставка и передача Заказа Покупателю на условиях настоящих Правил;
• информирование по обмену и возврату Товаров.

1.3. ФЛП ДЗЮБ Т.В. (далее также "Продавец"), являющийся владельцем Интернет-магазина или уполномоченные им лица, имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящих Правил. Дата последнего обновления указывается в Правилах. Новые Правила или изменения становятся действительными с момента размещения их на Сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

1.4. Отношения в сфере защиты прав потребителей регулируются Законом Украины "о защите прав потребителей", Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года и другими нормативными актами Украины.

1.5. Отзыв Оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключенным договорам купли-продажи.

2. Определение

Адрес доставки - реквизиты местонахождения Получателя заказа, самостоятельно заполняемые Покупателем при оформлении Заказа или заполняемые представителем Продавца во время приема заказа Покупателя через службу поддержки.

Акцепт - действия Покупателя/Пользователя, направленные на принятие настоящих Правил.

Заказ - надлежащим образом оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение и Доставку Товаров.

Аннуляция Заказа или Товара - техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) или все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) оставляют вне передачи Покупателю по текущему Заказу. Продавец уведомляет Покупателей о случаях аннуляции, - в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Покупателя - путем направления электронного сообщения в Личном кабинете или осуществления телефонного звонка по указанному Покупателем номеру телефона.

Доставка - услуги по доставке Товаров по Адресу доставки, указанному Покупателем, и передача его Получателю Товара.

Курьерская служба - третье лицо, определяемое Продавцом, осуществляющее доставку Товаров Покупателю, в том числе может подразумеваться компания перевозчик, осуществляющая почтовые отправления.

Получатель товара - Покупатель или другое лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа и которому должен быть вручен Заказ.

Личный кабинет - персональный и не доступный третьим лицам раздел Сайта, созданный с целью оформления Заказов и оформления услуг, а также получения специальных предложений в соответствии с настоящими Правилами, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Покупателя.

Покупатель - физическое лицо, разместившее Заказ в Интернет-магазине, использующее Товары, приобретенные на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец - ФЛП ДЗЮБ Т.В. код ЕГРПОУ 3348911858. 47501, Тернопольская область, город Бережаны.Служба поддержки - [[email protected]] или [+38 096 8 96 74] для связи с Продавцом.

Товар - парфюмерно-косметические средства, предметы санитарной гигиены и другие товары, представленные к продаже на Сайте.

3. Заказ

3.1. Покупатель может разместить Заказ на Сайте путем заполнения обязательных реквизитов, включая Адрес доставки и Получателя или зарегистрировав Личный кабинет и оформив Заказ через него.

3.2. Оформляя Заказ или регистрируя Личный кабинет, Покупатель дополнительно подтверждает, что полностью ознакомлен с условиями настоящих Правил и осуществляет их акцепт. Если Покупатель не согласен с положениями настоящих Правил полностью или частично, Покупатель не должен оформлять Заказ и / или регистрировать Личный кабинет.

3.3 Факт размещения Покупателем Заказа на Сайте или регистрации Личного кабинета является согласием Покупателя на рассылку ему Продавцом смс-сообщений о статусе его Заказа или сообщений на адрес электронной почты и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей.

3.4 Товары, представленные на Сайте, за исключением Товаров, кнопка заказа которых является неактивной, считаются в наличии у Продавца. Фото определенного Товара являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описание и характеристики содержат информацию в соответствии с требованиями законодательства и не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации относительно Товара Покупатель может обратиться в Службу поддержки.

3.5. В случае, если на момент подтверждения Заказа, выбранные Товары отсутствуют на складе Продавца или имеют повреждения, последний имеет право произвести Аннуляцию Товара или Заказа.

3.6. Общение Покупателя с работниками и другими представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Запрещается использование нецензурных слов, ругани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, независимо от того, в каком виде и кому они были адресованы.

3.7. В случае Аннуляции Товара или Заказа, которые были оплачены Покупателем стоимость недостающего Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен или Продавцом может быть предложен аналогичный или иной Товар на ту же сумму, что и Аннулированный Товар. Продавцом может быть предложено Покупателю Товары на сумму меньшую чем стоимость аннулированного товара, разница между стоимостью аннулированного товара и предложенного Продавцом возвращается Покупателю согласованным с ним способом.

3.8. После оформления Заказа, Покупателю предоставляется информация о номере Заказа путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при оформлении Заказа или при регистрации на Сайте. и / или через Телеграмм-бот Продавца, в случае присоединения к нему Покупателя, Сотрудник Продавца, обслуживающий данный Заказ, в случае необходимости, уточняет детали Заказа, может согласовывать дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и Доставки Заказа.

3.9. Ожидаемая дата передачи Заказа в Курьерскую службу сообщается Покупателю сотрудником, обслуживающим Заказ, по электронной почте или посредством звонка на номер телефона, который был указан Покупателем. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке при условии обязательного уведомления и согласования новой даты доставки с Покупателем.

3.10 В случае если доставка Заказа была произведена Продавцом или Курьерской службой в согласованный срок, но Заказ не был передан Покупателю по его вине, дальнейшая доставка производится в новый срок, согласованный с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара.

4. Регистрация на сайте. Личный кабинет

4.1 Для регистрации на Сайте Покупатель заполняет все поля регистрационной формы на соответствующей странице Сайта и проходит процедуру верификации (процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность номера телефона конкретному физическому лицу). Покупателю предлагается ввести номер собственного телефона, на указанный номер телефона направляется код, который необходимо вести на Сайте, для завершения регистрации.

4.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа.

4.3. Покупатель обязуется самостоятельно поддерживать актуальной и обновлять информацию в Личном кабинете, в случае необходимости.

4.4. Покупатель может хранить в Личном кабинете данные более чем одного Адреса доставки, но только одного Получателя, выбирая Адрес доставки для каждого Заказа отдельно. Покупатель может указать другого Получателя при оформлении Заказа, при этом Покупатель тем самым подтверждает и гарантирует, что такой Получатель информирован и дал согласие на обработку его персональных данных ФЛП ДЗЮБ Т.В. для целей настоящей Оферты, а именно - для доставки такому Получателю Заказа.

5. Подбор товаров

5.1. Пользователь выбирает Товары самостоятельно. При этом, зарегистрированный пользователь Сайта может обратиться к Продавцу за консультацией по подбору Товаров путем заполнения соответствующей формы на Сайте или через Службу поддержки.

5.2. Продавец не гарантирует, что результаты использования Товаров, в том числе, но не исключительно, если Товары были выбраны в результате рекомендаций Товаров Продавцом, будут соответствовать ожиданиям Покупателя.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Продавец обязуется:

6.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере выполнение всех обязательств перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

6.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством по организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

6.2. Продавец имеет право:

6.2.1. Изменять условия настоящей Оферты, цены на Товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах Сайта. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Пользователя с момента такой публикации.

6.2.2. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению настоящего Договора третьим лицам.

6.2.3. Перед поставкой заказанных Покупателем Товаров требовать от Покупателя 100% предоплаты или частичной оплаты Заказа и отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты.

6.2.4. Изменять условия Акций, размещенных на Сайте, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путем размещения таких изменений на Сайте.

6.2.5. Отказать в выдаче Заказа в случае, если данные лица, которое его получает не совпадают с данными Получателя, которые были указаны при оформлении Заказа. При этом считается, что Продавец выполнил свои обязательства по доставке. Повторная доставка осуществляется за дополнительную плату.

6.3. Покупатель обязуется:

6.3.1. Внимательно ознакомиться с условиями Оферты, Политикой конфиденциальности, ценами на Товары, информацией о Товарах и другой информацией на Сайте.

6.3.2. Предоставить данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Заказа.

6.3.3. В случае, когда Получателем Заказа не является Покупатель, получить согласие на передачу Продавцу и обработку персональных данных Получателя.

6.3.4. оплатить Заказ и его доставку на условиях настоящего Договора.

6.3.5. Если Покупатель при размещении Заказа указывает безналичный способ оплаты Заказа (банковской картой или системой электронных платежей), то оплатить такой Заказ в течение 90 (девяносто) минут с момента размещения.

6.3.6. Проверить целостность упаковки, тары Товаров, а также полноту Заказа при его получении в соответствии с требованиями Раздела 7 настоящих Правил и правил Курьерской службы.

6.3.7. В случае повреждения тары Товара или отсутствия Товара, должным образом зафиксировать это с участием ответственного работника Курьерской службы при получении Заказа.

6.4. Покупатель имеет право:

6.4.1. отказаться от получения e-mail и sms-рассылок рекламного характера.

6.4.2. Реализовывать свои права потребителя, предусмотренные действующим законодательством Украины.

7. Доставка заказа

7.1. Способы, а также ориентировочные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе "Доставка". Информирование о факте отправки Товара происходит через Viber, Telegram, информация о точных датах доставки Товара Покупатель может узнать у соответствующей Курьерской службы. Уточнить или изменить сроки доставки (на более поздние) Покупатель может, связавшись со Службой поддержки. Стоимость доставки устанавливается Курьерской службой и не зависит от Продавца.

7.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте указана в разделе "Доставка" на Сайте.

7.3. Заказ вручается Получателю по Адресу доставки, который указывается Покупателем при оформлении соответствующего Заказа.

7.4. В случае невозможности получения Получателем Заказа, оплата которого осуществляется при получении, Заказ может быть врученным лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.

7.5. При получении Заказа Получатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент. Подписывая накладную, Покупатель подтверждает, что полученный Товар им полностью проверен, имеет надлежащий вид (без повреждений, с действующим сроком годности), Покупатель претензий к нему не имеет.

7.6. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Получателю с момента получения Заказа.

7.7. Заказ считается доставленным в момент его передачи Получателю. Принимая Заказ, Покупатель подтверждает выполнение Заказа.

7.8. При получении Заказа в пункте выдачи заказов (включая отделения почтовой связи) Покупатель обязан осмотреть доставленный Заказ и распаковать его в присутствии работников пункта выдачи для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Заказу (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, другие претензии) составляется Акт приема-передачи, как подтверждение факта расхождений в качестве и/или количестве Товара, и Претензия и/или другие документы по правилам перевозчика. Если Покупателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то считается, что Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

7.9. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки - отдельная услуга, которая не является неотъемлемой частью приобретенного Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Покупателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с законодательством Украины о защите прав потребителей.

7.10 Сроки, отведенные Продавцом или Курьерской службой для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. Неполучение Заказа в указанные сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для Аннулирования заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был оплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке предусмотренном настоящими Правилами.

8. Оплата товара

8.1 Цена Товара, представленного на Сайте указывается в национальной валюте гривны.

8.2 Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

8.3. Продавец имеет право предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте. В случае если при применении скидки/бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 10 копейкам.

8.4. Заказ считается неукомплектованным до момента оформления ТТН в Курьерской службе для этого Заказа, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до этого момента, Заказ может быть изменен и / или отменен. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после формирования ТТН в Курьерской службе, то изменения в комплектации невозможны.

8.5. Оплата банковской картой на Сайте осуществляется по правилам платежной системы.

8.6. В случае оплаты Заказа на условиях наложенного платежа при получении Заказа, стоимость такой услуги Курьерской службы оплачивается Покупателем самостоятельно по тарифам Курьерской службы.

9. Возврат товара. Аннуляция товара или заказа

9.1. Согласно нормам Постановления Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года к перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, относятся в том числе но не исключительно: парфюмерно-косметические средства, предметы санитарной гигиены, расчески, гребни и массажные щетки, товары в аэрозольной упаковке, инструменты для маникюра, педикюра.

9.2. Товары надлежащего качества, представленные на Сайте, в соответствии с законодательством возврату не подлежат.

9.3. С момента передачи Заказа Курьерской службе для доставки, ответственность за целостность Товара несет Курьерская служба. Любые претензии относительно целостности Товара должны быть предъявлены Покупателем к Курьерской службе при получении Заказа.

9.4. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Покупателя или Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали выполнение Заказа невозможным.

9.5. Если выполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия пункта выдачи заказов Курьерской службы, выбранного Покупателем в качестве способа доставки, и иных обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утраты Заказа при доставке, отсутствия Товара у поставщика данного Товара, непоступления Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе ввиду обнаружения недостатка Товара. Товар с обновленными характеристиками (характеристики включают цену Товара) присутствующий в наличии у Продавца не считается идентичным Товару в оформленном Заказе и не подлежит автоматической замене в Заказе.

9.6. При аннуляции предоплаченного Заказа или Товара, стоимость аннулированных предоплаченных Товаров отображается в Личном кабинете Покупателя. Эти средства могут быть использованы Покупателем для оплаты новых Заказов или по требованию Покупателя возвращены Продавцом в соответствии с правилами настоящего Договора. В случае отсутствия у Покупателя зарегистрированного Личного кабинета, способ возврата средств согласовывается с Покупателем путем переписки по электронной почте или по номеру телефона, которые были сказаны им при размещении Заказа. Если Заказ был оплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа по правилам финансового учреждения, осуществляющего соответствующую финансовую операцию.

10. Ответственность

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров.

10.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

11. Дополнительные условия

11.1. Продавец имеет право переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Сайт может временно частично или полностью недоступным по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Украины

11.4. Все споры, связанные с невыполнением или ненадлежащим выполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.

11.5. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут решаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Украины.